Op deze pagina lees je alles over het bestelproces bij Sabai Travels.
Waarmee kunnen we je helpen?
Verzending
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders voor leveringen wereldwijd. De dagen in de onderstaande tabel verwijzen naar werkdagen.
| Bestemming | Normale levertijd | Normale verzendkosten | Bestelwaarde < € 30,- |
|---|---|---|---|
| Nederland | 1-2 dagen | Geen verzendkosten | € 3,95 |
| Duitsland | 2-3 dagen | Geen verzendkosten | € 5,50 |
| EU | 2-8 dagen | Geen verzendkosten | € 5,50 |
| Verenigd Koninkrijk | 6-8 dagen | € 9,95 | € 5,50 |
| Verenigde Staten | 10-24 dagen | € 14,95 | € 5,50 |
| Rest van de wereld | 10-24 dagen | € 19,95 | € 5,50 |
Bezorging vindt plaats van maandag t/m zaterdag. Orders vóór 23:30 uur op werkdagen worden de volgende werkdag geleverd. Dit geldt ook voor België. Tijdens feestdagen vindt geen orderverwerking plaats.
Douanekosten
Klanten binnen de EU betalen geen invoerrechten. Voor bestellingen van buiten de EU kunnen douanekosten van toepassing zijn die voor rekening van de ontvanger komen. Wij adviseren vooraf de douaneregelgeving van uw land te raadplegen.
Niet-ontvangen pakketten
Bij retourzendingen door de pakketdienst brengen wij de werkelijke verzendkosten in rekening. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald zodra wij het artikel ontvangen.
Retouren
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Meld uw retour aan via ons retourportaal en koop daar uw retour label. Niet-aangemelde retouren worden geweigerd.
Voorwaarden
- Ongedragen met originele labels
- In originele, onbeschadigde verpakking
- Met originele pakbon
- Retouren kunnen niet naar een afhaalpunt worden verzonden.
- Producten die niet voldoen worden teruggestuurd.
Verwerking
Terugbetaling: binnen 10 werkdagen na ontvangst via oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
Uw retour is volledig gratis wanneer u kiest voor een tegoedbon van Sabai Travels. Wanneer u kiest voor een refund, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
| Land | Kosten retourlabel |
|---|---|
| Nederland | v.a. € 6,30 |
| Duitsland | v.a. € 8,25 |
| EU (o.a. België, Oostenrijk, Frankrijk) | v.a. € 11,95 |
| Verenigd Koninkrijk | v.a. € 17,50 |
| Verenigde Staten | v.a. € 24,95 |
| Rest van de wereld | v.a. € 29,95 |
Product niet in orde
Denkt u dat uw artikel een fabricagefout heeft? Mail naar info@sabaitravels.nl met uw bestelnummer en een foto van het probleem. Wij beoordelen of de claim geldig is en nemen snel contact op.
Meldingstermijn
Gebreken dienen uiterlijk 7 dagen na levering te worden doorgegeven. Later gemelde klachten kunnen worden afgewezen.
Uitzonderingen
De garantie geldt niet voor schade door:
- Onoordeelkundig gebruik
- Normale slijtage
- Reparaties door niet-geautoriseerde partijen
Twijfelt u? Neem gerust contact op.
Oplossing
Bij een erkende fabricagefout sturen wij een vervangend product. Als alternatief kan in onderling overleg een waardebon worden verstrekt.
FAQ
Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten? +
Bestellingen binnen Nederland en België worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor overige landen in de EU is de levertijd 2 tot 8 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen? +
Meld een defect product altijd binnen 7 dagen na ontvangst via info@sabaitravels.nl. Stuur een foto van de beschadiging en je bestelnummer mee voor een snelle afhandeling.
Hoe werkt de gratis retour-optie met de tegoedbon? +
Wanneer je bij het aanmelden van je retour kiest voor een Sabai Travels tegoedbon in plaats van een terugbetaling, nemen wij de kosten van het retourlabel volledig voor onze rekening.
Moet ik douanekosten betalen bij een internationale bestelling? +
Binnen de EU betaal je geen invoerrechten. Voor zendingen naar landen buiten de EU (zoals de VS of het VK) zijn eventuele douanekosten voor rekening van de klant.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst? +
Omdat we orders die vóór 23:30 uur geplaatst zijn direct verwerken, is wijzigen vaak niet mogelijk. Neem bij spoed direct contact op om te zien wat we kunnen doen.
Ik ben niet tevreden, mag ik mijn aankoop retourneren? +
Zeker. Je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, mits het ongedragen is en in de originele verpakking zit.
Werkt Sabai Travels samen met influencers of doen jullie aan affiliate marketing? +
Absoluut! Wij staan altijd open voor creatieve samenwerkingen met influencers, content creators en andere bedrijven die passen bij onze passie voor reizen. Heb jij uniek idee of een groot bereik in de reiswereld? Stuur dan een voorstel naar info@sabaitravels.nl en wie weet plannen we binnenkort samen een mooi avontuur!
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb opgehaald? +
Als een pakket retour komt omdat het niet is afgehaald bij een servicepunt, storten wij het aankoopbedrag minus de gemaakte verzendkosten aan je terug.
Kan ik een pakket weigeren aan de deur? +
Dat kan, maar let op: de gemaakte verzendkosten voor de retourzending worden in dat geval in mindering gebracht op je terugbetaling.
Bieden jullie ook mogelijkheden voor wholesale of zakelijke inkoop? +
Jazeker! Voor zakelijke aanvragen kun je een bericht sturen naar info@sabaitravels.nl. We kijken graag naar de mogelijkheden voor een samenwerking.